Social Media เหมาะกับตลาด Long Tail [2]

Long tail marketing

    และด้วยขนาดของธุรกิจยังมีขนาดเล็ก การที่จะทุ่มโฆษณาในสื่อกระแสหลักคงไม่ใช่เรื่องที่ถูกต้องนัก ดังนั้น Social Media คือทางออกที่ลงตัว เมื่อลองพิจารณาเว็บไซต์ที่เป็นทางการของวาวี คือ www.wawee.co.th จะมีบอร์ดที่แบ่งหัวเรื่องในการพูดคุย โดยชื่อที่ให้กลิ่นอายเมืองเหนือ อย่าง ดอยหลวง,อินทนนท์,เอื้องฟ้า หรือล้านนา อีกส่วนหนึ่งที่สร้างความเป็นสังคมได้เป็นอย่างดี คือ ส่วนของไดอารี่ หรือ บล็อคที่เปิดโอกาสให้บรรดาสมาชิกเข้ามาเรียนเรื่องราวต่างๆที่ตนเองสนใจ นั่นคือ เครื่องมือสำคัญในการสร้างสังคมทำให้รู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น

Social Media เหมาะกับตลาด Long Tail [1]

    สำหรับการค้าแบบเดิม หากคุณลองสังเกตดูจะพบว่า รายได้ส่วนใหญ่ของร้่านค้านั้น จะมาจากสินค้าเพียงไม่กี่ชนิด เช่น ร้านขายหนังสือ มีรายได้ส่วนใหญ่จากพวกหนังสือ Best Seller ที่ขายดีมาก พิมพ์ซ้ำไม่รู้กี่ครั้ง ขณะที่หลายๆเล่มกองจมอยู่ชั้นหนังสือด้านล่างสุด ยากที่จะมีใครเหลียวแล หรือกรณีร้านขายซีดีเพลง ก็จะพบว่าเ้พลงฮิตติดชาร์ดนั้นสร้างรายได้ให้เป็นกอบเป็นกำแต่ขณะที่เพลงแนวเดียวกันบางจำพวก แทบไม่มีใครถามหาเลย

บทสนทนาสร้างสังคม

Social Media

 
    การเปลี่ยนแปลงกรอบแนวคิดทางการตลาดของนักการตลาด เป็นเรื่องที่ไม่ง่ายดายนัก จากเดิมที่นักการตลาดสามารถควบคุมสารการตลาดแล้วส่งไปตามช่องทางที่เชื่อว่ากลุ่มเป้าหมายจะได้รับ ซึ่งช่องทางในอดีตมีให้เลือกไม่มากนัก ทำให้สารการตลาดเหล่านี้ถูกพบเห็นจากผู้บริโภคอยู่บ่อยๆ จนกระทั่งส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ

ปัจเจกชนเป็นใหญ่

Social Media Marketing

    โลกออนไลน์ปัจจุบัน ปัจเจกชน[individual] ได้รับการยอมรับในฐานะของสื่อทางการตลาดที่ทรงอิทธิพลมากกว่าสื่อเดิมๆ[Traditional Media] ซึ่งได้แก่ โทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ และนิตยสานต่างๆไปเสียแล้ว

    บทวิจัย Nielsen Global Online Consumer Survey เมื่อเดือนเมษายนปี 2010 ช่วยตอกย้ำคำกล่าวข้างต้น โดยมีการสำรวจทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อรูปแบบโฆษณาต่างๆทั้งหมด 16 รูปแบบ โดยมีกลุ่มตัวอย่างจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตประมาณ 25000คน ใน50ประเทศ ผลปรากฎว่า พวกเขาเชื่อถือคำแนะนำจากคนรู้จักถึง 90% -Itmuj 70% เชื่อความคิดเห็นบนโลกออนไลน์ และความเชื่อในสื่อเดิมๆได้ลดลง อย่างโทรทัศน์ เชื่อเพียง 62% หนังสือพิมพ์ 61% และวิทยุ 55% ในขณะที่ส่วนของโฆษณาผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้น เชื่อเพียง 41% วีดีโอออนไลน์ 37% และแบนเนอร์ 33%เื่ท่านั้น

การตลาดผ่าน Social Media

การตลาดผ่าน Social Media

      การตลาดผ่าน Social Media [Social Media Marketing] ถือเป็นมิติมใหม่ทางการตลาด ที่แตกต่างจาการตลาดแบบเดิมๆ [Traditional Marketing] ชนิดที่เรียกว่าถอนรอกถอนโคน จากแต่เดิมๆที่นักการตลาดมักมอบสารทางการตลาดออกไปแบบข้างเดียว โดยหวังว่าจะสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมหรือสร้างความชื่นชอบในแบรนด์ของสินค้าหรือบริการของตนได้ แต่ทว่า...ในยุคที่เราสามารถค้นหาข้อมูลต่างๆผ่านทางโลกออนไลน์ โอกาสที่เราจะเชื่อตามสื่อเดิมๆมีน้อยลง เราจะเชื่อคำบอกเล่าจากผู้ใกล้ชิดแบรนด์นั้นจริง เช่น เพื่อน,คนรู้จัก หรือผู้ทรงอิทธิพล ทางการตลาด [Marketing Influencer] มากกว่า ทำให้กิจการจะไม่สามารถควบคุมทิศทางของสื่อได้เบ็ดเสร็จเหมือนอย่างที่เคยเป็นมาในอดีต